Làm thế nào để biết được một website đã được xây dựng tốt? Liệu công ty đã sẵn sàng cho Thương mại điện tử (E-commerce Marketing) hay chưa?
Doanh nghiệp có thể tự chúc mừng mình khi đã xây dựng được một website tốt và đã sẵn sàng cho E-commerce Marketing.
Nếu trả lời “yes” cho tất cả các điểm nêu ra sau đây:
- Website của doanh nghiệp đang hoạt động.
- Website được cập nhật tối thiểu một tuần một lần.
- Website được kết nối tới các site liên quan.
- Có đầy đủ, rõ ràng địa chỉ, số điện thoại, fax, địa chỉ e-mail của doanh nghiệp.
- Có địa chỉ e-mail của các thành viên chủ chốt trong công ty.
- Có tóm tắt tiểu sử và ảnh của các thành viên nói trên.
- Mời khách truy cập vào website thực hiện một số động tác khác.
- Chỉ cần dưới 3 lần kích chuột máy tính, khách hàng đã có thể có được thông tin mong muốn.
- Sử dụng phần mềm CRM để theo dõi thông tin về khách hàng và sự quan tâm của họ.
- Làm rõ tính riêng tư của website.
- Quan tâm đặc biệt tới việc xin phép để chia sẻ tên khách hàng và các thông tin khác.
- Tạo liên kết tới website của các thành viên của bất kỳ nhóm nào mà website của bạn là thành viên.
- Có tính đến các kết quả khảo sát về khách hàng đã thực hiện.
- Đưa ra được các sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động khác mà khách hàng yêu cầu.
- Thông báo về việc đã nhận đơn đặt hàng, có khuyến mãi. Hoặc các hình thức khuyến khích khách hàng ít nhất mỗi tháng một lần.
- Cho phép khách hàng chia sẻ thông tin tại mục thông báo. Hoặc ở chat room trên website.
- Có shopping cart để có thể mua hàng qua mạng.
- Cho phép để lời nhắn hoặc gọi điện thoại ngay lập tức cho một người có thực.
- Trả lời tất cả e-mail đã nhận được trong vòng 24 giờ.
- Gửi bản tin điện tử qua e-mail mỗi tháng một lần cho khách hàng.
- Công ty có thể đáp ứng với sự tăng lên rất lớn và nhanh về khối lượng hàng hóa.
- Thực hiện điều tra trên mạng hàng năm để đánh giá nhu cầu phát triển.
- Người thiết kế trang web vẫn tiếp tục tham dự các buổi họp của công ty. Cập nhật thông tin về chiến lược phát triển toàn công ty.
